IDAZKARITZA-HERRITARREN ARRETA
Helbidea: Amezketako Udala. Fernando Amezketarraren Plaza z/g. 20268 Amezketa.
Jendaurreko ordutegia: astelehenetik ostiralera 8etatik 15etara.
(uztailean eta abuztuan: astelehenetik ostiralera 8etatik 14etara).
Non gaude: Udaletxean, lehen solairuan.
Telefonoa: 943 653189.
Posta elektronikoa: udala@amezketa.eus.
Udal bateko herritarren arretarako zerbitzuak funtsezkoak dira herritarrei udal informaziorako eta zerbitzuetarako sarbide eraginkorra eta zuzena emateko. Zerbitzu horien helburua da toki-administrazioaren eta herritarren arteko harremana hobetzea, izapideak erraztuz eta zalantzak eta arazoak konponduz. Jarraian, Amezketako Udalak herritarren arretarako eskaintzen dituen zerbitzuak jasotzen dira:
- Informazio orokorra
– Udal Zerbitzuei buruzko informazioa: Udaleko sail eta zerbitzuen ordutegiei, kokapenari eta eginkizunei buruzko xehetasunak ematen dira.
– Ekitaldiak eta jarduerak: Udalerriak antolatutako kultura- eta kirol-ekitaldiei eta komunitate-jarduerei buruzko informazioa ematen da.
- Administrazio-izapideak
– Dokumentuen Erregistro Orokorra: Udalari aurkeztu behar zaizkion agiriak, prozedura administratiboak eskatzen dituen bermeekin, jasotzen dira eta beste administrazioetako Erregistro puntua ere bada.
– Erroldatzea: Biztanleen udal-erroldaren inskripzioa eta kudeaketa egiten da.
– Ziurtagiriak eta agiriak: Errolda-, bizileku-, bizikidetza- eta abar-ziurtagiriak ematen dira.
– Lizentziak eta baimenak: Obra-lizentziak izapidetzea, negozioak irekitzea, bide publikoa okupatzeko baimenak, etab. jakinarazten dira.
- Kexak eta iradokizunak
– Kexak jasotzea: Udal zerbitzuei buruzko kexak eta erreklamazioak jasotzen eta kudeatzen dira.
– Proposamenak eta iradokizunak: Udal kudeaketa eta zerbitzuak hobetzeko iradokizunak jasotzen dira.
Zerbitzu horiek diseinatuta daude herritarren eta toki-administrazioaren arteko interakzioa errazteko, udal-zerbitzuen kalitatea hobetzeko eta administrazio irekiagoa eta irisgarriagoa sustatzeko. Zerbitzu horiek eskaintzeko Idazkaritza-herritarren arretak ondorengo kanalak ditu:
– Aurrez aurreko arreta: Herritarrentzako arreta guneak udalaren instalazioetan.
– Telefono bidezko arreta: Kontsultak ebazteko eta izapideak kudeatzeko telefono-linea.
– Egoitza Elektronikoa: Online plataforma izapide elektronikoak egiteko, espedienteak kontsultatzeko eta tasak eta zergak ordaintzeko.
– Amezketa App: Udalaren informazio eta zerbitzuetara gailu mugikorretatik sartzeko aplikazio mugikorra.
HERRIKO ZERBITZUAK
Amezketako Udala : Fernando Amezketarraren plaza z/g. 20268 Amezketa
Tel: 943.65.31.89 | DIR3: L01200087 | udala@amezketa.eus
© 2018 Amezketako udala.